Проекты / Чат-платформа

Чат-платформа
Единое пространство общения

Собственная платформа для коммуникации между пользователями, операторами и сотрудниками компании. Объединяет поддержку клиентов, обмен сообщениями и цифровые сервисы в единой экосистеме.

// Интерфейс · рабочее место оператора

Веб-версия платформы

// Интерфейс · мобильное приложение

Мобильная версия

·01Создана для быстрого общения и поддержки
Своя
собственная разработка — развивается и поддерживается командой Русинноваций
Эко
единая экосистема: интеграция с внутренними сервисами и платформами компании
Масштаб
масштабируемая архитектура: от небольших проектов до крупных пользовательских баз
Защита
безопасное взаимодействие: передача данных и коммуникация внутри единой платформы
// Коммуникация без лишних барьеров

Помощь быстро
и в удобном формате

Современный пользователь ожидает получить помощь быстро и в удобном формате.

Чат-платформа позволяет организовать взаимодействие между клиентами и компанией в привычном цифровом формате без звонков и ожидания на линии.

Чат-
платформаcommunication
Сообщения
Поддержка пользователей
Уведомления
История обращений
Передача файлов
Онлайн-консультации
Групповые чаты
Интеграции
Аналитика
Автоматизация
·02Возможности платформы
01Онлайн-коммуникация

Обмен сообщениями между пользователями и сотрудниками компании.

02Поддержка клиентов

Обработка обращений и сопровождение пользователей.

03Передача файлов

Отправка документов, изображений и других материалов внутри системы.

04История взаимодействия

Хранение переписки и контроль обращений.

05Уведомления

Информирование пользователей о важных событиях и изменениях.

06Интеграции

Подключение внутренних сервисов и внешних систем.

// Часть цифровой экосистемы

Единое пространство
для пользователей и сотрудников

Чат-платформа может работать вместе с Биллингом, Store Безлимит, мобильным приложением и другими продуктами Русинноваций.

Это позволяет выстраивать единое цифровое пространство для пользователей и сотрудников компании.

·03Для кого подходит

Операторы связи

Организация поддержки абонентов и коммуникации с клиентами.

Цифровые сервисы

Встроенный канал взаимодействия с пользователями.

Корпоративные проекты

Внутренние коммуникации и сопровождение сотрудников.

·04Документация

Документация

Описание возможностей платформы.

Логика взаимодействия пользователей и операторов.

Инструкции по работе с системой.

Архитектура и требования к инфраструктуре.

Интеграция с внешними и внутренними системами.

·05Правовая информация
Наименование ПО
Чат-платформа РусИнновации
Правообладатель
ООО «Русинновации»
Способ предоставления
Лицензионное использование программного обеспечения.
Техническая поддержка
Осуществляется правообладателем.
Получение доступа
Предоставляется в рамках внедрения программного решения.
// Техническая поддержка

Поддержка, сопровождение и развитие

Поддержка, сопровождение и развитие программного обеспечения осуществляются ООО «РусИнновации».

Консультации пользователей, устранение ошибок, обновление функционала и предоставление новых версий программного обеспечения выполняются в соответствии с условиями заключённого договора.

Порядок получения технической поддержки определяется условиями лицензирования и сопровождения программного обеспечения.

24/7
Сопровождение, обновление функционала и развитие платформы после запуска — по условиям договора.

Нужен собственный канал
коммуникации с пользователями?

Покажем возможности платформы, расскажем о вариантах внедрения и подготовим решение под задачи вашего бизнеса.

Стоимость рассчитывается индивидуально в зависимости от состава функционала, интеграций, доработок и требований проекта.

Стоимость проекта — от 3 000 000 ₽