1. Введение

Программа для ЭВМ «Экосистема пользователя услуг сотовой связи» (далее — ЭС) создается в целях предоставления пользователю услуг сотовой связи возможности самостоятельно управлять балансом, номерами, тарифом и услугами через интернет с использованием браузера или мобильного приложения. ЭС состоит из отдельных модулей, реализующих различные функции системы и независимых друг от друга. Каждый модуль ЭС имеет собственный программный интерфейс на основе API, позволяющий осуществлять интеграцию модулей между собой и с внешними системами.

2. Назначение и условия применения

2.1 Виды деятельности

Программа для ЭВМ «Экосистема пользователя услуг сотовой связи» содержит следующие функциональные модули:

• функционал управления учетной записью пользователя, регистрацию пользователя, создание и изменение пароля;
• функционал управления основным номером, блокировку, разблокировку, изменение контактных данных;
• функционал управления финансами, пополнение баланса номера, перевод средств, просмотр истории и скачивание детализации;
• функционал управления дополнительными номерами, добавление дополнительных номеров в аккаунт пользователя, просмотр тарифов и услуг на привязанных номерах, блокировка, разблокировка, изменение контактных данных;
• функционал управления тарифом, получение информации о текущем тарифе, о доступных тарифах, переключение на доступный тариф;
• функционал управления услугами, получение информации по подключенным услугам, по доступным услугам, подключение и отключение услуг;
• функционал информирования пользователей с возможностью отправки SMS-сообщений, сообщений на электронную почту, в Telegram, в Viber, а также отправку Push-уведомлений;
• функционал поддержки пользователей, получение поддержки в онлайн-чате, показ ответов на часто задаваемые вопросы.

2.2 Программные и аппаратные требования к системе

Язык программирования, применявшийся при разработке ПО: Dart
Используемая платформа разработки: Flutter
Среды разработки ПО: VisualStudio Code, Android Studio.

Требования к смартфону:

• Операционная система: Android 5 и выше / iOS 13 и выше;
• Процессор Intel Atom® 1.2 ГГц;
• Оперативная память 1024 Мб (рекомендуется от 2048 Мб).

3. Состав системы

• Подсистема управления учетной записью;
• Подсистема управления основным номером;
• Подсистема управления финансами;
• Подсистема управления дополнительными номерами;
• Подсистема управления тарифом;
• Подсистема управления услугами;
• Подсистема информирования пользователей;
• Подсистема поддержки пользователей;
• Подсистема управления банковскими картами.

4. Функционал системы
Программа для ЭВМ «Экосистема пользователя услуг сотовой связи» (далее - ЭС) создается в целях предоставления пользователю услуг сотовой связи возможности самостоятельно управлять балансом, номерами, тарифом и услугами через интернет с использованием браузера или мобильного приложения. ЭС состоит из отдельных модулей, реализующих различные функции системы и независимых друг от друга. Каждый модуль ЭС имеет собственный программный интерфейс на основе API, позволяющий осуществлять интеграцию модулей между собой и с внешними системами.

В программе должны быть реализованы следующие подсистемы (модули):

• Подсистема управления учетной записью;
• Подсистема управления основным номером;
• Подсистема управления финансами;
• Подсистема управления дополнительными номерами;
• Подсистема управления тарифом;
• Подсистема управления услугами;
• Подсистема информирования пользователей;
• Подсистема поддержки пользователей;
• Подсистема управления банковскими картами.

Описание подсистем
Подсистема управления учетной записью предназначена для создания учетных записей пользователей ЭС.

Подсистема должна обеспечивать:

• регистрацию пользователя в ЭС;
• верификация номера пользователя;
• создание пароля пользователя;
• изменение пароля пользователя;
• восстановление пароля пользователя;
• авторизацию зарегистрированного пользователя в ЭС;
• выход пользователя из ЭС.

Подсистема управления финансами предназначена для управления средствами пользователя на балансе номера.

Подсистема должна обеспечивать:

• пополнение баланса основного номера;
• пополнение баланса подключенных номеров;
• перевод средств между своими номерами;
• перевод средств на баланс другого пользователя;
• просмотр истории пополнения баланса;
• просмотр истории списаний;
• просмотр статистической информации по пополнениям и списаниям за выбранный период;
• просмотр и скачивание детализации;
• подключение обещанного платежа.

Подсистема управления дополнительными номерами служит для добавления номеров в аккаунт пользователя и управления ими.

Подсистема должна обеспечивать возможность:

• добавления номера в аккаунт пользователя;
• удаления номера из аккаунта пользователя;
• просмотра списка привязанных номеров;
• изменения названия номера в ЭС;
• просмотра тарифов привязанных номеров;
• просмотр услуг на привязанных номерах;
• блокировки номера;
• разблокировки номера;
• изменения секретного слова;
• изменения контактных данных;
• получение информации об остатках минут, SMS, Гб.

Подсистема управления тарифом предназначена для изменения тарифа на номере пользователя и на дополнительных номерах, привязанных к аккаунту.

Подсистема должна обеспечивать:

• получение информации по текущему тарифу;
• получение информации по доступным тарифам;
• получение информации о запланированной смене тарифа;
• возможность переключения на один из доступных тарифов;
• возможность отмены переключения тарифа.

Подсистема управления услугами предназначена для подключения и отключения услуг на номере пользователя и на номерах, привязанных к аккаунту.

Подсистема должна обеспечивать:

• подключение услуг;
• отключение услуг;
• получение информации о подключенных услугах;
• информирование о доступных для подключения услугах;
• получение информации о подключаемых и отключаемых услугах.

Подсистема информирования пользователей предназначена для настройки каналов коммуникаций и информирования пользователей.

Подсистема должна обеспечивать подключение следующих каналов коммуникаций:

• электронную почту;
• Telegram;
• Viber;
• Push-уведомления.

Подсистема должна обеспечивать просмотр сообщений в следующих каналах коммуникаций:

• SMS;
• Telegram;
• Viber;
• Push-уведомления.

Подсистема должна обеспечивать отправку пользователям текстовой, графической и видеоинформации по подключенным каналам коммуникаций, а также в ленту новостей ЭС (Stories).

Подсистема поддержки пользователей предназначена для помощи в получении ответов на вопросы по работе с ЭС.

Подсистема должна обеспечивать:

• получение поддержки пользователей в онлайн-чате;
• показ ответов на часто задаваемые вопросы.

Подсистема управления банковскими картами предназначена для хранения данных банковских карт пользователей и использования их при оплате услуг виртуального оператора сотовой связи.

Подсистема должна обеспечивать:
⦁ добавление банковской карты пользователя;
⦁ хранение банковской карты пользователя;
⦁ удаление банковской карты пользователя;
⦁ верификацию банковской карты пользователя;
⦁ отображение списка банковских карт пользователя;
⦁ подключение автоплатежа;
⦁ отключение автоплатежа;
⦁ информирование о настройках автоплатежей.

5.1 Подготовка к работе

Для начала работы пользователь должен зарегистрироваться в ЭС, установить пароль и код для быстрого доступа в систему. Затем необходимо подтвердить паспортные данные через госуслуги. После этого пользователю будет доступен весь функционал ЭС.

5.2 Использование ЭС по назначению

После регистрации в приложении и подтверждения паспортных данных через госуслуги пользователю доступны следующие функции:

• управление учетной записью;
• управление основным номером;
• управление финансами;
• управление дополнительными номерами;
• управление тарифом;
• управление услугами;
• обращение в поддержку.

5.3 Завершение работы ЭС
Для завершения работы пользователь должен выйти из приложения.

5.4 Аварийные ситуации
Информацию об аварийных ситуациях разработчик ЭС узнает через обращения пользователей в службу поддержки. Все обращения фиксируются и передаются в службу технической поддержки для устранения в кратчайшие сроки.