Содержание

1. Введение

Программа для ЭВМ «АСР Биллинг — коммерческая комплексная программная платформа для реализации электронно-цифровых сервисов» (далее — Биллинг) создается в целях предоставления виртуальным операторам услуг сотовой связи возможности управлять номерной емкостью, пользователями, финансами, тарифами и услугами через интернет. Биллинг состоит из отдельных модулей, реализующих различные функции системы и независимых друг от друга. Каждый модуль Биллинга имеет собственный программный интерфейс на основе API, позволяющий осуществлять интеграцию модулей между собой и с внешними системами.

2. Назначение и условия применения

2.1 Виды деятельности
Программа для ЭВМ «АСР Биллинг — коммерческая комплексная программная платформа для реализации электронно-цифровых сервисов» содержит следующие функциональные модули:
⦁ функционал управления номерами;
⦁ функционал управления финансами;
⦁ функционал управления тарифами;
⦁ функционал управления дилерами;
⦁ функционал управления задачами;
⦁ функционал управления складом;
⦁ функционал создания отчетов;
⦁ функционал администрирования;
⦁ функционал управления кол-центром;
⦁ функционал управления масками;
⦁ функционал управления категориями номеров;
⦁ функционал перевыпуска номеров.

2.2 Программные и аппаратные требования к системе
Язык программирования, применявшийся при разработке ПО — PHP 7.4 и выше, фреймворк Yii2.

Среды разработки ПО: Изолированная подсеть на основе ОС Ubuntu 20.04, в составе сервера, 9 АРМ программистов

Требования к ПК:
⦁ Минимальные требования к системе — 4 ядра;
⦁ 4 Gb RAMM доступной памяти на 1 ядро системы;
⦁ 100Gb SSD.

3. Состав системы
⦁ Подсистема управления номерами
⦁ Подсистема управления финансами
⦁ Подсистема управления тарифами
⦁ Подсистема управления дилерами
⦁ Подсистема управления задачами
⦁ Подсистема управления складом
⦁ Подсистема создания отчетов
⦁ Подсистема администрирования
⦁ Подсистема управления кол-центром
⦁ Подсистема управления масками
⦁ Подсистема управления категориями номеров
⦁ Подсистема перевыпуска номеров

4. Функционал системы

Программа для ЭВМ «АСР Биллинг — коммерческая комплексная программная платформа для реализации электронно-цифровых сервисов» (далее — Биллинг) создается в целях предоставления виртуальным операторам услуг сотовой связи возможности управлять номерной емкостью, пользователями, финансами, тарифами и услугами через интернет. Биллинг состоит из отдельных модулей, реализующих различные функции системы и независимых друг от друга. Каждый модуль Биллинга имеет собственный программный интерфейс на основе API, позволяющий осуществлять интеграцию модулей между собой и с внешними системами.

В программе должны быть реализованы следующие подсистемы (модули):
⦁ Подсистема управления номерами
⦁ Подсистема управления финансами
⦁ Подсистема управления тарифами
⦁ Подсистема управления дилерами
⦁ Подсистема управления задачами
⦁ Подсистема управления складом
⦁ Подсистема создания отчетов
⦁ Подсистема администрирования
⦁ Подсистема управления кол-центром
⦁ Подсистема управления масками
⦁ Подсистема управления категориями номеров
⦁ Подсистема перевыпуска номеров

Описание подсистем
⦁ Подсистема управления номерами предназначена для настройки параметров номеров виртуального оператора услуг сотовой связи.

Подсистема должна обеспечивать:
— поиск номера;
— поиск по 10 цифрам номера;
— поиск с использованием комбинации цифр;
— поиск с использованием ABCN-фильтра;
— групповой поиск;
— отображение номеров в табличном виде с фильтром по каждому столбцу;
— возможность экспорта информации по выбранным номерам;
— возможность экспорта паспортных данных пользователей;
— возможность проведения групповых операций с номерами;
— возможность осуществлять SMS-рассылку по базе номеров.

⦁ Подсистема управления финансами предназначена для мониторинга финансовых показателей, управления договорами, счетами, платежами и партнерской программой виртуального оператора услуг сотовой связи.

Подсистема должна обеспечивать просмотр в табличном виде с фильтром по каждому столбцу:
— поступающих платежей;
— начислений;
— комиссий;
— счетов за оборудование;
— счетов за связь.

Подсистема должна обеспечивать возможность управления партнерами и договорами.

⦁ Подсистема управления тарифами предназначена для настройки параметров тарифных планов, линеек тарифных планов и пакетов услуг виртуального оператора услуг сотовой связи.

Подсистема должна обеспечивать просмотр в табличном виде с фильтром по каждому столбцу актуальных и архивных:
— линеек тарифных планов;
— тарифных планов;
— услуг;
— параметров тарифов;
— шаблонов тарифов;
— ограничений минимального тарифа.

Подсистема должна обеспечивать возможность:
— создание линеек тарифных планов;
— создание тарифных планов;
— создание услуг;
— создания параметров тарифов;
— создания шаблонов тарифов;
— ведения справочника тарифов;
— настроек тарифов по умолчанию.

⦁ Подсистема управления дилерами предназначена для создания и управления дилерами виртуального оператора услуг сотовой связи.

Подсистема должна обеспечивать:
— отображение древовидной структуры списка дилеров;
— просмотр списка дилеров в табличном виде с фильтром по каждому столбцу;
— редактирование карточек дилеров;
— удаление дилеров.

⦁ Подсистема управления задачами предназначена для автоматизации работы специалистов сервисной службы, для ранжирования задач и их фильтрации.

Подсистема должна обеспечивать:
— отображение списков задач;
— отображение статусов задач;
— возможности редактирования карточки задачи;
— возможности назначения ответственного сотрудника;
— возможности назначения контролирующего сотрудника.

⦁ Подсистема управления складом предназначена для загрузки номеров в БП, бронирования номеров и перевыпуска номеров.

Подсистема должна обеспечивать:
— отображение списка всех загруженных номеров;
— отображение списка забронированных номеров;
— отображение списка заблокированных номеров;
— отображение списка перевыпускаемых номеров;
— возможность загрузки новых номеров;
— возможность поиска номеров;
— возможность выполнения групповых операций;
— возможность поиска номеров с WhatsApp.

⦁ Подсистема создания отчетов предназначена для формирования отчетов по работе системы.

Подсистема должна обеспечивать создание следующих отчетов:
— Очередь;
— Мониторинг;
— Лог номеров;
— Смена статуса;
— Измененные статусы;
— Несовпадение статусов;
— Отчет по измененным номерам SIM;
— Отчет по несовпадению номеров SIM;
— Номера с ошибкой при смене статуса;
— СМС-рассылка;
— Базовые станции;
— Отчет по отсутствующим номерам;
— Отчет по сроку годности;
— Отчет по активациям;
— Перевыпуск;
— Очередь уведомлений;
— Удаленные номера;
— Поручительство;
— Прозвон номеров;
— Отчет по категориям номеров;
— Отчет о жизни номера;
— Наклейки;
— Мониторинг банов;
— Сводный отчет по активациям;
— Отчет по замене SIM;
— Отчет по оттоку;
— Акция приведи друга;
— Отчет по бонусам Store;
— Статистика Store.

⦁ Подсистема администрирования предназначена для разграничения прав пользователей, присвоением ролей и ведением журнала прав доступа.

Подсистема должна обеспечивать:
— отображение учетных записей пользователей в табличной форме;
— отображение ролей пользователей в табличной форме;
— отображение разрешенных маршрутов;
— отображение журнала прав доступа;
— управление доступами пользователей.

⦁ Подсистема управления кол-центром предназначена для управления обращениями пользователей, мониторинга качества работы сотрудников кол-центра, анализа причин обращений пользователей.

Подсистема должна обеспечивать:
— отображение списка заявок;
— отображение карточек заявок;
— запись телефонных разговоров пользователей с сотрудниками кол-центра;
— управление категориями обращений;
— управление типовыми решениями проблем;
— автоматизацию работы отдела контроля качества.

⦁ Подсистема управления масками предназначена для создания и редактирования масок красивых номеров.

Подсистема должна обеспечивать:
— создание маски со следующими параметрами:
— название;
— категория;
— тип;
— цена;
— цена для вывода;
— префикс;
— стикер;
— отображение списка масок;
— возможность редактирования масок;
— фильтрацию списка;
— массовый подбор масок. 

⦁ Подсистема управления категориями номеров предназначена для создания и редактирования категорий номеров.

Подсистема должна обеспечивать:
— создание категории с указанием названия и статуса VIP (да/нет);
— отображение списка категорий;
— возможности редактирования категорий;
— возможность удаления категорий. 

⦁ Подсистема перевыпуска номеров предназначена для перевыпуска заблокированных номеров.

Подсистема должна обеспечивать:
— перевыпуск номеров с установкой следующих параметров номера:
⦁ контактное лицо;
⦁ дилер;
⦁ срок годности;
⦁ формат наклеек;
⦁ время брони;
⦁ тип тарифа
⦁ замену номеров SIM;
⦁ печать наклеек. 

5. Эксплуатация системы

5.1 Подготовка к работе
Для начала работы пользователь должен обратиться к администратору Биллинга и получить логин и пароль для входа в систему. Каждый аккаунт пользователя имеет определенные права для доступа к разному функционалу системы. Права настраиваются индивидуально в соответствии с должностью пользователя. Также при получении доступа пользователя в системе прописывается IP-адрес персонального компьютера, с которого разрешен доступ к Биллингу.

5.2 Использование Биллинга по назначению
После получения логина и пароля пользователю могут быть доступны одна или несколько функций из следующего списка. В соответствии со своей ролью пользователь получит возможность:
⦁ управления номерами;
⦁ управления финансами;
⦁ управления тарифами;
⦁ управления дилерами;
⦁ управления задачами;
⦁ управления складом;
⦁ создания отчетов;
⦁ администрирования;
⦁ управления кол-центром.

5.3 Завершение работы с Биллингом
Для завершения работы пользователь должен выйти из Биллинга.

5.4 Аварийные ситуации
Информацию об аварийных ситуациях разработчик Биллинга узнает через обращения пользователей в службу поддержки. Все обращения фиксируются и передаются в службу технической поддержки для устранения в кратчайшие сроки.